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我們經(jīng)常聽(tīng)到的故事是某某為了追求知名品牌,結(jié)果花上幾千上萬(wàn)買(mǎi)一件衣服,造成很大浪費(fèi),甚至有人為了追求名牌,而鋌而走險(xiǎn),走上犯罪的道路。這品牌怎么和節(jié)約掛上鉤的呢?
品牌在消費(fèi)領(lǐng)域節(jié)約中的作用
構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)并不是要抑制消費(fèi),如果把節(jié)約型社會(huì)理解為抑制消費(fèi)的社會(huì),那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。生產(chǎn)的目的是為了消費(fèi),而且,消費(fèi)又是促進(jìn)生產(chǎn)最有力的手段,這是馬克思對(duì)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的辨證關(guān)系的經(jīng)典解釋。人類社會(huì)的基本問(wèn)題是生存與發(fā)展,生存是滿足人的基本生理需要(如吃、穿、住等),能活下去,這是最低的層次;發(fā)展是讓人們生活得更好,滿足人們更高層次的
物質(zhì)和精神需求。從擁有一件衣服到擁有多件衣服,從有衣服穿就夠了到要求衣服質(zhì)量好,從衣服只要求保暖遮羞到還要美觀大方、款式新穎,這不是浪費(fèi),而是社會(huì)的進(jìn)步。而講究品牌正是反映了人們這種進(jìn)步,因?yàn)槠放普孟喈?dāng)程度地代表了產(chǎn)品的品質(zhì)和對(duì)消費(fèi)者物質(zhì)和精神需求的滿足。 當(dāng)前,我國(guó)在消費(fèi)方面不節(jié)約、不環(huán)保、不可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象相當(dāng)突出。在土地方面,我們?nèi)硕嗟厣,土地資源十分寶貴,但目前許多城市大建豪華別墅,農(nóng)村一家一戶也各盡其能地大建其房;在能源消費(fèi)方面,高耗電的空調(diào)、電暖氣、電爐具廣為使用;在資材消耗方面,塑料袋、發(fā)泡餐具、木質(zhì)筷子等一次性用品到處都是,五花八門(mén)的過(guò)度消費(fèi)一個(gè)勝似一個(gè),浪費(fèi)糧食、食品現(xiàn)象比比皆是等等。這種粗放的消費(fèi)模式造成了資源的極大浪費(fèi),加重了我國(guó)資源不足的矛盾,危害了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn),構(gòu)建節(jié)約型消費(fèi)模式十分必要,潛力巨大。
品牌作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)重要要素和人們生活密切相關(guān),其反映的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)品牌給予消費(fèi)者一個(gè)承諾消費(fèi)者功能性價(jià)值和精神性價(jià)值,消費(fèi)者通過(guò)與品牌的接觸,從品牌中獲取功能性利益、情感性利益和自我表達(dá)性利益,從而形成從知名到信任再到忠誠(chéng)的品牌關(guān)系。
現(xiàn)實(shí)中許多的浪費(fèi)現(xiàn)象與消費(fèi)者與品牌沒(méi)有建立起可靠的關(guān)系有關(guān)。消費(fèi)者什么要使用一次性筷子等產(chǎn)品?最開(kāi)始的原因是害怕重復(fù)使用的筷子不衛(wèi)生,認(rèn)為一次性筷子使用一次后就被扔掉,而自己使用的都是第一次使用的新筷子,那會(huì)比較衛(wèi)生。在這里就存在著對(duì)消費(fèi)者對(duì)餐館消毒措施不放心、對(duì)餐館的品牌信任度低。如果餐館能加強(qiáng)自己的品牌建設(shè),通過(guò)自己的努力讓消費(fèi)信任自己的品牌,那么消費(fèi)者也愿意使用重復(fù)使用的筷子。如長(zhǎng)沙老字號(hào)楊裕興面館將筷子放在消毒柜里又消費(fèi)者自己取,消費(fèi)者信任其衛(wèi)生狀況,大都能接受重復(fù)使用的筷子,這就是品牌帶來(lái)的效果。月餅等產(chǎn)品為什么頻頻使用過(guò)度的奢華包裝呢?月餅這樣的產(chǎn)品其功能性的利益越來(lái)越小,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和饋贈(zèng)其更看重的是其情感性的利益,通過(guò)月餅表達(dá)自己對(duì)父母、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、親朋好友的一種尊敬、關(guān)心之情。而我國(guó)一直缺少具有足夠知名度、足夠文化內(nèi)涵的月餅品牌。為了能表達(dá)一點(diǎn)這種情感利益,商家就只能在包裝上想辦法,從而導(dǎo)致了五花八門(mén)的過(guò)度包裝,公款消費(fèi)又進(jìn)一步加重了這種奢華包裝。而法國(guó)香水生產(chǎn)成本不高,包裝也簡(jiǎn)單,但是我們將其送過(guò)親朋好友,完全能表達(dá)贈(zèng)送者的深情厚意,這是以為其品牌是揚(yáng)名世界,具有良好的聲譽(yù),完全不需要奢華的包裝照樣能傳遞消費(fèi)者情感性利益。品牌能幫助消費(fèi)者表達(dá)自己,能讓消費(fèi)者消耗較少的物質(zhì)資源就能夠獲得充足的“面子”,或消耗相同的資源掙得更多的“面子”。例如開(kāi)同樣排量的汽車,我開(kāi)寶馬就比開(kāi)奧拓有“面子”;人家喝幾百元一瓶的不曉得真假的洋酒,我喝幾元錢(qián)一罐的可口可樂(lè)一點(diǎn)也不覺(jué)得掉價(jià)。為什么?因?yàn)椤皩汃R”、“可口可樂(lè)”都是世界的品牌,它們正好表達(dá)了自己的個(gè)性,從品牌中獲得了自我表達(dá)性的利益。可見(jiàn),消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)品牌的信任和認(rèn)同,在不減少自己的滿足感的同時(shí)減少對(duì)資源的耗費(fèi),客觀上促進(jìn)了節(jié)約型社會(huì)的構(gòu)建。
品牌在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域節(jié)約中的作用
與消費(fèi)領(lǐng)域的節(jié)約相比,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的節(jié)約顯得更重要、更緊迫,強(qiáng)大的品牌正可以幫助企業(yè)以較少的資源消耗帶來(lái)更大的效益。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的節(jié)約我們認(rèn)為至少可以從兩個(gè)方面入手。一方面是改變我國(guó)生產(chǎn)領(lǐng)域現(xiàn)在浪費(fèi)嚴(yán)重、資源利用率低的狀況,改變長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,實(shí)行集約化生產(chǎn),大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),節(jié)約使用資源,減少資源消耗,從而提高資源的利用效率。另一方面,讓有限的資源條件下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。讓其能以較好的價(jià)錢(qián)、較快地賣出去,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)其效益,如果生產(chǎn)中節(jié)約了,但是如果積壓了,或者沒(méi)有利潤(rùn),那么這些資源的效益是低下的,同樣是巨大的浪費(fèi)。我國(guó)相當(dāng)多的紡織品成本低、生產(chǎn)工藝和質(zhì)量和國(guó)外相差也不大,但是由于缺少自己的打得響的品牌,只能貼牌銷售,大部分的錢(qián)讓國(guó)外企業(yè)賺走了,自己只能得到蠅頭小利。所以沒(méi)有我們的強(qiáng)勢(shì)品牌,我們就不可能大幅度地提高我們的資源給我們帶來(lái)的效益!
如何以品牌促節(jié)約
從以上分析可見(jiàn),不論是生產(chǎn)領(lǐng)域還是消費(fèi)領(lǐng)域,我們可以通過(guò)品牌的建設(shè)來(lái)促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)的建立,那么我們又如何以品牌促節(jié)約呢?我們認(rèn)為可以從三個(gè)方面著手。
一是從品牌關(guān)系著手,建立品牌與消費(fèi)者的忠誠(chéng)關(guān)系。消費(fèi)者成為品牌的忠誠(chéng)顧客,品牌企業(yè)忠誠(chéng)地為其目標(biāo)顧客,特別是最有價(jià)值的顧客提供品牌價(jià)值。消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中可節(jié)約大量的時(shí)間和精力;品牌企業(yè)也可以從忠誠(chéng)關(guān)系中了解到目標(biāo)顧客的需求,從而根據(jù)顧客的需求定制產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息,可以大量地減少無(wú)益服務(wù)和垃圾信息,節(jié)約大量的資源。品牌忠誠(chéng)關(guān)系形成后,顧客對(duì)價(jià)格的敏感就會(huì)降低,企業(yè)所需要展開(kāi)的促銷活動(dòng)也大大減少,廣告支出也大幅降低,這樣也可以大量地節(jié)約資源。例如海爾公司通過(guò)與忠誠(chéng)消費(fèi)者的關(guān)系,了解到中央空調(diào)用戶對(duì)節(jié)約和健康的需求,主動(dòng)推出“一鍵節(jié)能”的中央空調(diào),操作人員可強(qiáng)制將每個(gè)房間的溫度設(shè)定在26度,這樣可以大量節(jié)約電能,減少對(duì)環(huán)境污染,還可以為單位、家庭節(jié)約電費(fèi)開(kāi)支,可以提高空調(diào)的使用壽命,可以促進(jìn)和保持人體身體健康,大大促進(jìn)了節(jié)約。
二從品牌屬性著手,向消費(fèi)者提供合適的功能,制定合理的價(jià)格,提高服務(wù)水平。從產(chǎn)品功能上講,產(chǎn)品的功能并不是說(shuō)越多越好,應(yīng)向消費(fèi)者提供其真正需要的功能,不需要的功能只會(huì)提高產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,增加資源的消耗,而且又可能在使用過(guò)程中增加能源的消耗,無(wú)疑是一種巨大的浪費(fèi)。從產(chǎn)品價(jià)格上講不能為了惡性競(jìng)爭(zhēng)的需要,一味地降低價(jià)格。如福建的制鞋企業(yè)在國(guó)外被稱為“蝗蟲(chóng)”,因?yàn)閮r(jià)格低,以大量的人力物力消耗,對(duì)人對(duì)環(huán)境健康的破壞,獲得的只是蠅頭小利,資源的利用率太低。合理的價(jià)格還可以減少消費(fèi)者的浪費(fèi)。如對(duì)浪費(fèi)水、電、汽油等資源的消費(fèi)者收取高價(jià)格,消費(fèi)者自然曉得心痛,在使用中注意節(jié)約。另外,對(duì)節(jié)能新產(chǎn)品要適當(dāng)降下其價(jià)格高昂的頭。節(jié)能型的家用電器的節(jié)能效果很好,但是其價(jià)格要比普通型要高出好幾倍,使等消費(fèi)者只能望洋興嘆,如果能降低一些,無(wú)疑更能為消費(fèi)者所接受,也更能為節(jié)約型社會(huì)的構(gòu)建出力。從服務(wù)上講,應(yīng)提高服務(wù)水平,有利于企業(yè)樹(shù)立品牌,也有利于資源的節(jié)約。如在安裝空調(diào)的時(shí)候,選擇一個(gè)好點(diǎn)的位置,密封性能好點(diǎn),可以提高空調(diào)的使用效果、使用壽命,是又節(jié)能又省錢(qián);如果定期提醒消費(fèi)者對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢測(cè),及時(shí)補(bǔ)充制冷劑,對(duì)節(jié)能也是有利的。
三從品牌文化著手,將節(jié)約文化注入到品牌精神之中。消費(fèi)者消費(fèi)品牌很大程度上是消費(fèi)其符合自身身份的品牌精神,從中獲得情感性利益和自我表達(dá)性利益,甚至有消費(fèi)者將自己與品牌緊緊捆綁在一起。品牌精神對(duì)消費(fèi)者有很大的影響,將節(jié)約觀念注入到品牌精神中,可以潛移默化地影響消費(fèi)者,讓其認(rèn)可并養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣。中國(guó)電信小靈通的“新節(jié)儉主義主張”;某服裝品牌的“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”的主張的,都在其品牌中提倡一種節(jié)約文化。東風(fēng)雪鐵龍品牌的汽車產(chǎn)品本身就具有使用經(jīng)濟(jì)和回收利用率的特點(diǎn),同時(shí)向全國(guó)56萬(wàn)用戶倡議,每人每周節(jié)約一升油,開(kāi)展節(jié)約用車訓(xùn)練,讓用戶掌握保養(yǎng)和節(jié)油技巧等活動(dòng),倡導(dǎo)節(jié)約文化、節(jié)約文明,既以實(shí)際行動(dòng)節(jié)約了資源,又贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可,提高了自己品牌的價(jià)值,也為節(jié)約型社會(huì)的構(gòu)建作出了貢獻(xiàn)!
總之,現(xiàn)在節(jié)約型社會(huì)的構(gòu)建活動(dòng)正在我國(guó)上下如火如荼地進(jìn)行中,注入節(jié)約理念的品牌建設(shè)無(wú)疑對(duì)節(jié)約型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活消費(fèi)都具有不小的作用,我們不可以忽視這一點(diǎn),并在各領(lǐng)域中采取措施盡量發(fā)揮品牌的這種促節(jié)約的作用。
程志宇,男,1973年出生,碩士,研究方向:市場(chǎng)營(yíng)銷,電子郵件:ch_zh_y@sohu.com